Centrum pomocy

Zanim napiszesz — sprawdź tu. Większość odpowiedzi już czeka

Dostęp i konto

Po zakupie dostaniesz wiadomość z linkiem do aktywacji konta. Kliknij w link, ustaw hasło i od razu masz dostęp do kursu. Jeśli wiadomość nie dotarła — sprawdź folder spam, a jeśli też jej tam nie ma, napisz do nas podając numer zamówienia.

Na stronie logowania kliknij "Zapomniałam hasła", wpisz adres podany przy zakupie i dostaniesz link do resetowania. Działa przez 30 minut — jeśli nie zdążysz, wyślij nowy link.

Tak. Platforma działa na wszystkich urządzeniach — komputer, tablet, telefon. Wideo odtwarzasz przez przeglądarkę, nie wymaga żadnej aplikacji. Najlepiej sprawdza się na Chrome lub Safari.

Konto jest osobiste — jedno aktywne urządzenie na raz. Możesz wylogować się z jednego i zalogować na innym bez problemu. Udostępnianie konta innym osobom jest niezgodne z regulaminem.

Płatności i zwroty

Karta płatnicza (Visa, Mastercard), BLIK, przelew bankowy i PayPal. Wszystkie płatności są szyfrowane. Faktury VAT wystawiamy na życzenie — zaznacz opcję przy zakupie.

Tak. Masz 30 dni od zakupu na zwrot kursu jednorazowego — wystarczy napisać do nas, podając numer zamówienia. Zwracamy pełną kwotę bez pytań. Subskrypcji nie można "zwrócić", ale możesz ją anulować w każdej chwili.

Wejdź w ustawienia konta, zakładka "Subskrypcja", kliknij "Anuluj". Dostęp wygaśnie z końcem opłaconego okresu. Nie ma żadnych opłat za anulowanie.

Materiały i narzędzia

Ramka do haftu (drewniana lub plastikowa, 15–20 cm), igły do haftu nr 5–7, mulina bawełniana w kilku kolorach, tkanina do haftu (liczydelina lub bawełna). Całość za 20–40 PLN w każdym sklepie z pasmanteriami lub online. Szczegółowa lista jest w pierwszej lekcji kursu.

Tak, do użytku prywatnego. Wzory i materiały dołączone do kursów możesz drukować i korzystać z nich przy pracy. Nie wolno ich udostępniać publicznie ani sprzedawać.

Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz do nas przez formularz kontaktowy. Odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w dni robocze.